يمكنكم التقديم على خدماتنا المتاحة في الحالات التالية:
أ- إذا كان عمرك 18 عامًا على الأقل.
ب- إذا كنت لا تقيم في أي من البلدان التي لا نوفر فيها خدماتنا بموجب القانون الإماراتي.
إذا كنت لا تمارس أي من الأنشطة المحظورة بموجب القانون الإماراتي.
تُحفظ الأموال في المحفظة الخاصة بكم على بوابة يلا بعملة معتمدة واحدة أو أكثر من العملات التي تحددونها عند إنشاء حسابكم على محفظة يلا لدينا.
تُظهر سجلاتنا قيمة الأموال المحفوظة في محفظة يلا الخاصة بجميع أصحاب المحافظ على يلا، ويتعين عليكم استخدام تفاصيل الحماية والدخول لغرض الكشف عن رصيدكم لدى محفظة يلا الخاصة بكم وذلك عبر الموقع الإلكتروني لبوابة يلا دوت كوم.
يجوز لنا رفض الأموال التي تريدون تحويلها إلى محفظة يلا الخاصة بكم:
أ- لأي سبب يتعلق بالتزامنا بتشريعات منع الجرائم المالية أو سياسات إدارة المخاطر الخاصة بنا والإجراءات ذات الصلة.
إذا كان لدينا أي التزام قانوني أو تشريعي آخر يمنعنا من قبول الأموال.
نقبل سداد المبالغ عبر الإنترنت عن طريق استخدام بطاقة فيزا/ ماستر أو بطاقة الائتمان/ الخصم وحساب باي بال بعملة الدرهم الإماراتي.
في حالة استلامكم أموال، بما في ذلك المبالغ المستردة، بعملة أخرى غير الدرهم الإماراتي، فسنحولها إلى عملة الدرهم الإماراتي على أن يكون سعر التحويل هو السعر المستخدم لدى بنكنا وتوافقون على أننا سنطبق هذا السعر (وتتحملون مسؤولية الاطلاع عليه ومعرفته).
لا نتحكم في أسعار التحويل؛ ولذلك فإننا نطبق الأسعار المعمول بها وقت مباشرة عملية التحويل. كذلك، لا يمكننا عرض قائمة بأي من أسعار التحويل نظرًا لأنها أسعار قائمة على السوق المباشرة وفق لسياسة البنك الخاص بنا.
يظهر سعر التحويل الذي نستخدمه على حساب محفظة يلا الخاص بكم بعد إتمام التحويل، فضلًا عن اقتطاع أي رسوم والاحتفاظ بها مما وافقتم عليه لسداد مقابل تحويل العملات.
نحتفظ بالسجلات المناسبة والمعقولة بخصوص الأموال المحفوظة لكم في محفظة يلا الخاصة بكم وبالمعاملات المنفذة باستخدام محفظة يلا.
يمكنكم استعراض وتحميل تاريخ المعاملات وتفاصيل المبالغ المدفوعة والمستلمة عن طريق محفظة يلا الخاصة بكم.
في حالة قيامكم بسداد أي مبالغ مقابل الخدمات المتاحة عبر الموقع الإلكتروني يلا دوت كوم؛ فيتم تقديم التفاصيل المطلوب منكم إتاحتها إلى مزود خدمة بوابة السداد الخاص بنا مباشرة عبر وسيلة اتصال محمية.
جميع التفاصيل الخاصة ببطاقات الائتمان/ الخصم ومعلومات التعريف الشخصي لا يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها إلى أي أطراف ثالثة.
يتعين على أصحاب البطاقات الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات والسياسات والقواعد الخاصة بالتجار.
فور تحميل الأموال على محفظة يلا الخاصة بكم سوف يمكنكم استردادها وفق المنصوص عليه في الشروط والأحكام الماثلة فحسب.
لا يتم معالجة طلبات الاسترداد إلا بعد شهرين (2) من استلام المبلغ في محفظة يلا، ولا يتم ذلك إلا في حدود المبلغ المتاح لديكم في محفظة يلا الخاصة بكم.
يتعين إرسال إخطار خطي بطلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني الخاص ببوابة يلا دوت كوم [البريد الإلكتروني: refund@ylaa.com]
بعد استلام طلب الاسترداد الخاص بكم، يتم فحص الطلب والتحقق منه من خلال فريق الموظفين المحترفين لدينا ومن ثم مباشرة عملية الاسترداد.
ويتم استرداد الأموال على طريقة السداد الأصلية التي قمتم باستخدامها عند تحميل الأموال على محفظة يلا الخاصة بكم.
وبالنسبة لمعاملات السداد عن طريق بطاقة الائتمان فتستغرق من 10-15 يوم عمل حتى تظهر معاملة الاسترداد في كشف البطاقة الائتمانية الخاص بكم، وبالنسبة لمعاملات الشيك أو الحوالات البنكية فتستغرق من 5-10 أيام عمل.
في حالة عدم وضوح أي أمر أو إذا كان لديكم مزيد من الاستفسارات، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء الخاص بنا عبر:
البريد الإلكتروني: Support@ylaa.com
كل الحقوق محفوظة 2019-2021 © حقوق النسخ
تم تعيين رقم الهاتف لحساب يلا الآن!
يرجى التحقق من الرسائل القصيرة لتأكيدها
تم تعيين عنوان البريد الإلكتروني لحساب يلا الآن!
يرجى زيارة صندوق بريدك الإلكتروني للتأكيد.
إذا لم تتلق رسالة التأكيد الإلكترونية في غضون بضع دقائق ، فالرجاء التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها / البريد العشوائي فقط في حالة استلام البريد الإلكتروني للتأكيد هناك بسبب إعدادات النظام / جدار الحماية. إذا كان الأمر كذلك ، فالرجاء تحديد رسالة التأكيد والنقر فوق "ليس بريدًا عشوائيًا" ، مما يسمح بمرور الرسائل المستقبلية في صندوق بريدك الإلكتروني.
تم حفظ المعلومات بنجاح
هذا البريد الإلكتروني موجود بالفعل!
رقم الهاتف المحمول الجديد موجود بالفعل!
تم تعيين كلمة مرور حساب يلا الآن!
انتهت صلاحية جلسة المستخدم. الرجاد الدخول على الحساب من جديد!
تم حذف الصورة بنجاح!
تم تحميل الصورة بنجاح!
تم تحميل الصورة الرئيسية بنجاح!
تم حذف الصورة الرئيسية بنجاح!
يلا ... تم إرسال العرض!
يلا ... تم إرسال الرسالة!